Olá @Fabiolla Patriota , bem-vinda à Comunidade do Dropbox.
A promoção da Dropbox com a a Dell de 20 GB é aplicada em novas contas do Dropbox e para a primeira conta que acessar o aplicativo. Confira o espaço de sua conta aqui para ver se não foi mesmo atribuído.
Se criou uma nova conta do Dropbox e mesmo assim não recebeu o espaço promocional, entre em contato com a equipe de atendimento por e-mail antes de desisnstalar o aplicativo, para que possam te ajudar pontualmente (selecione a opção relacionada ao faturamento por se tratar de uma promoção).
Sobre desinstalar o aplicativo, veja aqui os passos detalhados, dependendo do seu sistema operacional. Aconselho que finalize qualquer atividade do Dropbox antes de desisntalar o aplicativo.
Se receber qualquer erro seguindo estes passos, peço que compartilhe o erro conosco (sem nenhuma infomação pessoal), para que possamos verificar o que se passa.
Qualquer dúvida adicional, estamoa à disposição. Boa semana!
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!