Faturamento

[Renan]

Contratei um plano de armazenamento de 2GB pelo valor de R$ 119,88 POR ANO. Na fatura do meu cartão de crédito a Dropbox está me fazendo uma cobrança no valor de R$ 693,87. Quero receber o valor correto de cobrança. Quero que seja cancelada essa cobrança do meu cartão de crédito ou ser reembolsado.

O pagamento da fatura vence dia 20/10.
Quer ser atendido antes desse período.

Gostaria de saber se isso já aconteceu com outros usuários e o que a Dropbox fez para resolver a questão???

[Izabel]

Olá, @Renan  , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

Compreendo que esteja se referindo ao Dropbox Plus, que oferece 2TB. 

Veja aqui uma tabela de planos e preços do Dropbox. 

O Dropbox opera exclusivamente em dólares americanos no Brasil e não em Reais. Como o valor do plano é em US$ Dólares, o seu provedor de método de pagamento que é responsável pela conversão para reais e por qualquer taxa adicional ou impostos aplicados pela transação internacional. 

Para obter orientações sobre esta compra em específico, por motivos de segurança, indico entrar em contato com o atendimento ao cliente para questões de faturamento. 

Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support.

Qualquer dúvida que possamos esclarecer, estamos á disposição. 

Te desejo um ótimo dia!