Olá, MARCIAMEIRELIS!
Os arquivos que você está tentando abrir foram devidamente sincronizados? Você está tentando abri-los diretamente no seu dispositivo ou a partir da nuvem?
A página de eventos pode dar uma pista do que pode ter acontecido. Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events
Espero ter ajudado!