Olá @Patricia acosta,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox!
Lamento pelo dispositivo. Quanto a conta Dropbox, se ainda estiver ativa, você pode encontrar o e-mail associado a conta dessa forma. Quando encontrar o e-mail associado a conta, basta redefinir a senha.
Se não houver atividade em sua conta do Dropbox durante um período prolongado, o Dropbox notificará o proprietário da conta por e-mail. Caso você não acesse a conta, confirmando que deseja mantê-la, a conta é encerrada por inatividade. Há uma janela de 90 dias em que uma conta fechada pode ser recuperada. Se mais de 90 dias tiverem passado desde que a conta foi encerrada, os dados dessa conta foram excluídos e infelizmente não será possível reativá-la.
Espero que isso ajude a esclarecer suas dúvidas. Se pudermos ajudar com algo mais, basta responder a esse post.
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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