Olá, Cecilia!
Qual o procedimento que você realizou para recuperar seus arquivos?
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Note que arquivos que tenham sido deletados há mais de 30 dias (ou 120 dias, no caso do plano Pro) não podem ser mais restaurados. Em último caso há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!