Olá @Manentec, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Sinto muito em saber que está com este problema.
Considerando que tenha entrado em contato com os provedores dos cartões e não há algum impedimento ou tentativas de transação, poderia seguir os passos abaixo para conferir se não seria algum impedimento no navegador:
- Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
- Limpe o cache do navegador.Encontre instruções aqui.
- Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui: Chrome / Firefox / Safari
- Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
Caso obtenha o memso erro, por motivos de segurança, indico entrar em contato com a equipe de suporte. Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support.
Espero que estes passos ajudem, qualquer dúvida estamos à disposição.
Te desejo um ótimo dia!
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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