PROBLEMAS EM RECUPERAR ARQUIVOS

[bcroliveira]

Tenho conta no DropBox a mais de 4 anos, hoje notei que alguns arquivos que sempre acesso foram excluidos, tentei recuperar pela aba de "Arquivos excluidos" porém sem sucesso, fui na aba de eventos e nem uma recuperação de senha que eu fiz para ver se aparecia lá esta aparecendo.

Preciso de ajuda urgente, já tentei todos os documentos do site mas nenhum da certo e nenhum evento esta sendo mostrado.

[Winícius]

Olá, bcroliveira!

Os arquivos haviam sido devidamente sincronizados na conta? Como não foi identificado nenhum evento irregular na página de eventos, você pode tentar seguir os links abaixo para tentar identificar o que ocorreu e como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Há também um post muito bem detalhado no fórum (infelizmente, apenas em inglês) abordando várias situações de possíveis perdas de arquivos e explicando o que pode ter acontecido:
https://www.dropboxforum.com/t5/How-to-and-Guides/Dropbox-deleted-all-my-files/td-p/263257

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!