Pastas vazias

[Pauloprgj]

Por favor tinha mais de 55 mil arquivos e pastas, troquei de dispositivo e as pastas aparecem vazias, o que posso fazer para recuperar meus arquivos.

[Nina]

Olá @Pauloprgj! 

Posso ver que você já entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e um dos meus colegas já está lhe dando assistência na resolução dessa questão. 

De qualquer forma, por favor analise se está acessando a mesma conta Dropbox neste dispositivo.

Depois por favor verifique o estado atual da sincronização passando o mouse sobre o ícone do Dropbox ao lado do relógio do sistema. Se ainda estiver sincronizando, por favor aguarde até que a sincronização termine. Se estiver atualizado, por favor verifique como são os ícones de sincronização da pasta Dropbox do dispositivo. 

O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por 30 dias após terem sido excluídos.

Se ocorreram exclusões em sua conta, você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página Eventos do site do Dropbox. 

Clique no evento que deseja restaurar. A opção “Restaurar” aparecerá acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restauração de arquivos não apareça, envie-nos um link para o evento que deseja desfazer.

Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como restaurar arquivos excluídos ou para obter o link de um evento em nossa Central de ajuda.