Recuperar meus arquivos

[jvfilipe]

O v/ sistema de suporte não esclarece nada de nada sendo completamente intratável.

Já anteriormente tinha percebido tal pelo que não adquiro mais espaço pois seria o mesmo que coomprar problema.

[Eduardo]

Olá @jvfilipe

Bem-vindo à comunidade do Dropbox.

Explico que é possível recuperar o conteúdo eliminado de uma conta do Dropbox dependendo de quanto tempo faz que ocorreu a eliminação. O Dropbox não mantém para sempre os arquivos excluídos de uma conta.

O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por certo período após terem sido excluídos.

• Para a maioria dos usuários do Dropbox Basic e Plus, os arquivos podem ser recuperados dentro de 30 dias.
• Para os clientes do Dropbox Professional e Business, os arquivos podem ser recuperados dentro de 120 dias. Essa característica não é retroativa, após ampliar a conta são necessários 90 dias para acumular um historial de versões de 120 dias.

Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período e não tenham sido excluídos permanentemente, diretamente da página de Arquivos excluídos.

Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer na página de arquivos excluídos, o suporte do Dropbox pode ajudar dependendo de quando ocorreu a exclusão.

Para isso, você precisa enviar um link para o evento de exclusão que gostaria de desfazer.

1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o evento de eliminação.
2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o na sua solicitação.

Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.

Para obter instruções detalhadas sobre como localizar um link de evento, acesse este artigo da nossa Central de ajuda.