SINCRONIZAÇÃO'

[FERNANDAMEDEIROS2021]

Precisei solicitar a segunda via do meu cartão de crédito e com isso o pagamento do dropbox ficou suspenso, já cadastrei o novo cartão e recebi a mensagem que meu plano esta atualizado, porém, continua aparecendo pra mim que meu dropbox está cheio. Preciso voltar a sincronização das minhas pastas e não consigo.

[Izabel]

Olá @FERNANDAMEDEIROS2021 , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Indico conferir se está logada na mesma conta do Dropbox nos dois locais, ou seja, confira o endereço de e-mail na conta em que vê o plano e o endereço de e-mail na conta onde mostra que não tem plano. Pode ser que tenha efetuado o upgrade em outra conta do Dropbox. 

Se for a mesma conta, poderia confirmar se fez o upgrade direto com o Dropbox (no Dropbox.com) ou em alguma loja de aplicativos (Apple Store ou Google Play)?

Pode também entrar em contato com o suporte para questões de pagamento aqui: https://www.dropbox.com/support 

Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Boa tarde!