Sincronização não finaliza há dias

[C. G.]

Após fazer uma alteração de nome em uma pasta que continha subpastas compartilhadas, o dropbox não conclui a sincronização. Essa conta está instalada em um server, que compartilha localmente com outros usuários. Estamos em situação crítica sem sincronizar arquivos há pelo menos 10 dias. Outras contas de usuários não estão recebendo as atualizações, pois a sincronização só indica a quantidade de arquivos aumentando e muito lentamente. Aguardamos o retorno do suporte avançado há pelo menos uma semana e nada de retorno.
Estamos ao ponto de tomar alguma medida definitiva em relação a esse serviço.

[Eduardo2020]

Boa tarde,

Estou enfrentando problema semelhante. Renomeei algumas pastas e, após milhares de seus arquivos terem sido sincronizados, o Dropbox está, há quase uma semana, "Sincronizando 10 arquivos - Mais de dois dias" -- mensagem que aparece quando clico no ícone Dropbox na barra de tarefas.

Solicito orientação técnica para resolver este problema.

Grato e no aguardo.

Eduardo

[Moniz]

Olá, @C. G.!

Podemos sincronizar "selectivamente". Sempre ajuda e torna um pouco mais rápido. Vê aqui: https://help.dropbox.com/installs-integrations/sync-uploads/selective-sync-overview

Abc,

Moniz

[C. G.]

Olá Eduardo

Sinto em informá-lo que nós só resolvemos o problema, partindo do zero novamente. Deixamos o HD, que tinha mais de 1.000.000 de arquivos, como backup e iniciamos tudo novamente. Aguardamos por quase três semanas pra ver se a sincronização avançava e nada. A pouca ajuda que o suporte deu foi no sentido de desabilitarmos as pastas que não eram necessárias para "aliviar a carga" e por dias aguardavamos que evoluísse, mas não aconteceu. Consegui saber de outros profissionais de TI, que a única solução era partir do zero. E assim fizemos. Se você tem os mais de 500.000 arquivos, que eles recomendam ser o máximo, cuidado! Renomear pasta com grande quantidade de arquivos pode ser fatal para o bom andamento da sincronização.
Boa sorte!
Você perderá menos tempo se iniciar do zero agora. Curioso que só agora q vc relatou o seu problema, recebi resposta deles 😞