Sincronização.

[Avalente]

Porque somente os arquivos Word e Excel que são atualizados por outros usuários não sincronizam com o meu computador, fica a mensagem enviando e baixando e não atualiza. Uso o Office 365.

[Nina]

Olá @Avalente! 

Na maioria das vezes quando os arquivos estão no website do Dropbox e não são sincronizados com o computador, isso pode significar que os seus arquivos contêm um caractere incompatível em seu nome ou caminho.

O primeiro passo é verificar a página "Verificação de arquivos problemáticos" para determinar quais arquivos não estão sendo sincronizados em função de incompatibilidades: https://www.dropbox.com/bad_files_check 

Se esse for o caso, é provável que você consiga resolver a incompatibilidade simplesmente renomeando o arquivo e apagando os caracteres não permitidos.

Para uma lista de incompatibilidades e caracteres não permitidos, por favor acesse nosso artigo na Central de ajuda:

https://help.dropbox.com/pt-br/syncing-uploads/files-not-syncing

Espero que isso ajude!