Troca de país para cobrança

[Ana Maria S.]

Caros,

Gostaria de saber se ao cancelar a minha conta do DropBox para poder alterar o país de cobrança (conforme orientação deles) e abrir nova conta, perderei todo o arquivo ?

Agradeço a informação.

P.S. Não consegui localizar uma resposta para essa pergunta no site do Dropbox.

[Ivan Oliveira]

Talvez, você possa mudar de país, mantendo a conta no país de origem.

[Ana Maria S.]

Caro Ivan,

Essa é a informação no site do Dropbox: "Para alterar sua moeda, você deve cancelar sua assinatura do Dropbox atual e assinar novamente usando um novo endereço de faturamento do país desejado."

O que eu quero saber é: se eu cancelar a assinatura atual eu perco o arquivo todo?

Obrigada.

Abraço, Ana Maria Santeiro

[Ivan Oliveira]

Prezada Ana Maria,
Confesso que não sei.
Você já tentou, seguindo a orientação abaixo, do próprio Dropbox?
Para outras questões, já entrei em contato com o Suporte , através de e-mail, e obtive resposta.
Quem sabe você consegue?!

"Atendimento por chat e e-mail
Suas opções de suporte
técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Family, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. "
Abraço.
Ivan

[Ana Maria S.]

Obrigada, Ivan. Tentarei.

Abraço

Ana Maria Santeiro

[Ivan Oliveira]

De nada, Ana! Espero que consiga! Se possível, compartilhe a informação que você receber.
Abraço
Ivan.

[E-M]

Olá,

Repara que cancelar a subscrição (assinatura) é algo diferente de cancelar a conta. Quando cancelas a subscrição (ou seja, quando decides cancelar o plano pago), na data da próxima renovação a conta sofre downgrade para um plano gratuito - nenhum ficheiro é excluido, mas deixas de conseguir sincronizar porque provavelmente estarás acima da cota de armazenamento do plano gratuito. Depois, podes subscrever novamente e volta tudo ao normal.

Cancelar uma conta é outra coisa, e essa ação remove tudo, incluindo ficheiros: https://help.dropbox.com/pt-br/accounts-billing/create-delete/delete-account

Abç.

[Izabel]

Olá @Ana Maria S. , 

Confirmo a informação envida pelo @E-M acima. Com o downgrade da conta para uma gratuita, seus arquivos permanecem nela. Apenas deixa de sincronizar se estiver usando mais que o espaço da conta. 

Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.

[Ana Maria S.]

A minha questão não é essa. Isso eu sei. Releia a minha pergunta.

[Izabel]

Olá @Ana Maria S. ,

Confirmo que não perde nenhum arquivo ao cancelar seu plano.

Poderia esclarecer o que quer dizer com "perderei todo o arquivo?" ?

Desde já agradeço pela resposta.