UPGRADE COBRADO IRREGULAR

[MARIV]

Fiz um upgrade pra 2TB.
Fui cobrada por ele 45,90 no meu cartão vinculado à APP STORE.
Mas sempre aparece que meu Dropbox está cheio e que devo fazer upgrade.
MAS EU JÁ FIZ O UPGRADE.
Aí quase não encontro um suporte aqui pra reclamar.
Quando encontrei me perguntaram sobre como aparece no meu cartão.
Só aparece SERVIÇOS APPLE e a cobrança de 45,90.
Quero apenas concluir o upgrade.
Preciso dele pro meu trabalho.
45,90 é dinheiro e não posso ficar desperdiçando sem o serviço.

[Izabel]

Olá @MARIV , 

Vou te ajudar a entender o que houve com esse upgrade.

Se comprar um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo, essa compra é adminiatrada pela loja de aplicativos e não pelo Dropbox.

O upgrade será aplicado à conta do Dropbox em que você estava conectada no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra. É possível que tenha feito a compra para uma conta do Dropbox e está logada em outra no momento?

Veja aqui como encontrar o e-mail da sua conta.

Se não vê o plano na sua página de plano e se certificou que não tenha feito o upgrade em outra conta do Dropbox, se importaria de entrar em contato conosco por aqui para invetigarmos?

Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. 🙂