Upgrade

[AlessandroAssis]

Olá! 
Eu estou tentando fazer um upgrade da minha conta, sendo para fazer o pagamento anual do meu serviço e não estou conseguindo. Só diz que "houve falha no meu pagamento". Busquei em todo lugar do site os números para fazer contato telefônico e me decepcionei. Se existem, estão bastante escondidos. Alguém poderia por favor me ajudar? Preciso efetuar este pagamento e atualizar os meus arquivos na nuvem! Obrigado.

[Izabel]

Olá @AlessandroAssis, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!

Sinto em saber sobre o erro que está enfrentando com o upgrade. 

Considerando que não haja nenhuma restrição com o método de pagamento utilizado (confirme com o provedor se é o caso), para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram?

1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Limpe o cache do navegador.Encontre instruções aqui.
3. Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui: Chrome / Firefox / Safari 
4. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.

Desde já agradeço em me manter informada! Desejo um ótimo dia.

Nota: Se desejar ajuda pontual, pode submeter um ticket com a equipe de suporte. Sobre problemas de faturamento escolha a opção" Precisa de ajuda com um problema de faturamento?").