Olá @Sylvie041007 ,
Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox e lamento em saber sobre a conta encerrada.
Quando recebe um e-mail sobre inatividade de sua conta, deve acessar a conta para remover este status e manter a conta ativa.
Contas são consideradas inativas após 12 meses de inatividade e são desativadas 90 dias após você ter atingido os 12 meses de inatividade. Durante este período o Dropbox envia diversos e-mails avisando sobre a inatividade.
Pode encontrar detalhes sobre a polícica de inatividade clicando aqui
Para ajuda específica em seu caso, indico que entre em contato com o suporte do Dropbox. Para assuntos de segurança da conta, terá a opção "Não é possível fazer login?". A equipe de suporte pode de ajudar pontualmente à esclarecer esta questão.
Qualquer dúvida que possa esclarecer, basta perguntar. Bom dia.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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