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Acesso ao aplicativo no android

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Acesso ao aplicativo no android

Explorer | Level 4

Depois de informar email e senha o aplicativo fica pensando e não acessa. Se eu usar, essas informações na web funciona. Isso mostra que as informações estão certas. O que devo fazer ou a quem procurar ?

4Respostas
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Re: Acesso ao aplicativo no android

Collaborator | Level 8

De fato as informações estão certas!
Já tentou reiniciar o celular e/ou reinstalar o app?
Acredito que vá solucionar o problema, se não comenta aqui de novo!

Se cuide!

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Re: Acesso ao aplicativo no android

Explorer | Level 4
Obrigado pela resposta. Já reiniciei o celular e continua com problema. Tentei desinstalar e reinstalar o app, mas veio pré-instalado no aparelho. Não consigo desinstalar só desativa. Já desativei, depois de reiniciar o celular e ativei-o novamente. Mesmo assim o problema continua. Em outros aparelhos funciona.
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Re: Acesso ao aplicativo no android

Collaborator | Level 8

Como veio pré-instalado no aparelho isso parece ser a fonte do problema, infelizmente não sei bem como proceder nessa situação, espero que algum moderador possa te auxiliar!

 

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Re: Acesso ao aplicativo no android

Dropboxer
Dropboxer

Olá @FrancisAlmeida

 

Agradecemos por postar sobre esse problema. 

 

Para que o aplicativo funcione corretamente, é necessário que o sistema operacional Android ou iOS atenda os requisitos do sistema para executar o Dropbox.

 

Se estiver usando uma versão anterior as informadas no artigo acima, será necessário atualizar o sistema operacional para que possa acessar sua conta no app novamente. É importante manter a versão do aplicativo Dropbox atualizada também. Essa está disponível na loja de aplicativos do seu telefone/tablet. 

 

Espero que isso ajude! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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