Alteraçao de assinatura

[r1lima]

Meu plano venceu e realizei o pagamento mensal desta vez (meu plano era anual) porem esse pagamento ainda não foi processado (mais de 30 dias).

Alguem já passou por isso ?

Qual o melhor caminho para sanar esse problema (estou sentindo uma dificuldade imensa em comunicação com o DROPBOX)

[Nina]

Olá @r1lima! 

Primeiramente, verifique o problema direto com a provedora do pagamento. Um item importante a observar é se os seus pagamentos estão autorizados para transações internacionais.

Para qualquer questão relacionada ao pagamento da sua assinatura adquirida através do Dropbox, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte por e-mail ou chat se você tiver uma assinatura Plus, Professional ou Business. 

Caso tenha feito o upgrade da sua conta Dropbox através da loja de aplicativos do seu telefone, por favor entre em contato com a respectiva loja para verificar o problema.