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Alteraçao de assinatura

New member | Level 2

Meu plano venceu e realizei o pagamento mensal desta vez (meu plano era anual) porem esse pagamento ainda não foi processado (mais de 30 dias).

Alguem já passou por isso ?

Qual o melhor caminho para sanar esse problema (estou sentindo uma dificuldade imensa em comunicação com o DROPBOdizzy face

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Re: Alteraçao de assinatura

Dropboxer

Olá @r1lima

Primeiramente, verifique o problema direto com a provedora do pagamento. Um item importante a observar é se os seus pagamentos estão autorizados para transações internacionais.

Para qualquer questão relacionada ao pagamento da sua assinatura adquirida através do Dropbox, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte por e-mail ou chat se você tiver uma assinatura Plus, Professional ou Business. 

Caso tenha feito o upgrade da sua conta Dropbox através da loja de aplicativos do seu telefone, por favor entre em contato com a respectiva loja para verificar o problema. 

 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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