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Arquivos sumiram

Arquivos sumiram

Sheila lima
New member | Level 2
Pessoal meu Dropbox esta cheio de pastas vazias que sumiram sei la quando. Preciso de tais arquivos. Nao consigo por nada fazer contato com a equipe do Dropbox. Meu email [removed per the Community's Guidelines]


No aguardo.
1resposta

Re: Arquivos sumiram

Izabel
Dropboxer

Olá @Sheila lima , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

 

Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support

 

Entendo que não consiga localizar arquivos em certas pastas. Eventos de exclusão podem ocorrer por exemplo quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.

 

Dependendo do seu plano, pode recuperar arquivos dentro de 30 ou 180 dias após a exclusão. 

 

Caso não localize o conteúdo que busca seguindo as opções de restauração disponíveis, não conseguir entrar em contato com a equipe de atendimento e  precisar de ajuda pontual, me avise para que possa ajudar mais. 

 

Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Bom dia! 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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