Consegui fazer login, porém ao entrar nas pastas pelo site, aparece o erro "ocorreu um problema ao concluir este pedido". Isto ocorre também com o acesso do Forum e da Ajuda.

[Lucas V.4]

Consegui fazer login, porém ao entrar nas pastas pelo site, aparece o erro "ocorreu um problema ao concluir este pedido". Isto ocorre também com o acesso do Forum e da Ajuda.

Descobri isso quando fui acessar algumas pastas que estão mudando de lugar e não consigo ver a data de modificação dos arquivos para poder identificar quando e quem realizou as mudanças.

[Bruna_]

Olá Lucas,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Esse inconveniente parece estar relacionado ao navegador que você está utilizando. Para resolver esse problema, você pode tentar fazer o seguinte:

1. Use outro navegador, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema que você está tendo pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança no navegador.

3. Se o problema for por causa de um plugin, você pode navegar em modo anônimo ou privado para tentar eliminá-lo:

Chrome: https/support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https/support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http/support.apple.com/kb/PH19216

4. Limpe o cache do navegador. Encontre instruções aqui:

http/www.wikihow.com/Clear-Your-Browsers-Cache

Isso deve resolver o seu caso.

De qualquer forma, caso o inconveniente persista recomendamos que entre em contato com nosso suporte via email e nos proporcione uma captura de tela do erro que esteja vendo, para que possamos investigar isso pra você.

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna