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Conta desabilitada.

Conta desabilitada.

PedroSantos
Explorer | Level 4
Eu estava tendo problema de sincronização com o meu computador, estava em loop e não atualizava. Resolvi fazer o logout na conta para entrar novamente. Quando tentei entrar disse que meus dados (e-mail/senha) estavam inválidos, tentei novamente e conferi os mesmos, estavam corretos para mim e errados para o site. Quando fui na opção para redefinir a senha, apareceu uma mensagem que não era possível prosseguir pois minha conta havia sido desabilitada. Abri um ticket para que o caso fosse analisado mas não obtive resposta ainda do mesmo, e são arquivos que realmente preciso, são documentos que sempre utilizo e boa parte deles não consigo mais, e também não tenho cópia dos mesmos salvas em algum backup.
Quero saber dos motivos para a conta ser desabilitada e eu não ter sido notificado em nada, não era por inatividade pois eu entrava todo dia, quase.
4Respostas

Re: Conta desabilitada.

Izabel
Dropboxer

Olá @PedroSantos , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

 

Veja os motivos que levam uma conta a ser desativada aqui em nossos termos de serviço

 

Para que possa conferir internamente, poderia me enviar o número deste atendimento que criou para a conta?

 

Desde já agradeço pela sua resposta.




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Conta desabilitada.

PedroSantos
Explorer | Level 4
O número do ticket é #14370803.
Já olhei essa página que você me enviou de ponta a ponta, mas não consigo realmente me imaginar em nenhum dos motivos que se encaixam nos termos.

Re: Conta desabilitada.

Alessandro Sabino
Explorer | Level 4
Estou com o mesmo problema de conta desabilitada.

O que mais impressiona é que eu sou ASSINANTE. Assino o plano Plus. E nem assim, consigo ter acesso à minha própria conta.

Pago a assinatura em DÓLAR convertido. Pago bem pelo serviço. E ainda desabilitam a minha conta.

Re: Conta desabilitada.

Alessandro Sabino
Explorer | Level 4
Isabel, passo pelo mesmo probelma. Sou assinante. Pago em dia.

Meu ticket é 14666316
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    Alessandro Sabino Explorer | Level 4
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