default

no

DROPBOX COM ERRO

New member | Level 2

MEU DROPBOX ESTA APARECENDO COMO SE MEUS ARQUIVOS ESTIVESSEM SALVOS COM UM TIPO DE ARQUIVO QUE NUNCA VI. DE NOME "KRUSOP".

AO TENTAR ABRIR APARECE UMA MENSAGEM DE QUE O ARQUIVO NÃO SE ENCONTRA. APESAR DE ANTES ESTAREM ABRINDO NORMALMENTE.

1resposta

Re: DROPBOX COM ERRO

Dropboxer

Olá @LUISFERNANDO

Parece que seus arquivos foram infectados por software malicioso como "ransomware" que criptografou seus arquivos e os tornou inacessíveis.

Pode ser que você consiga restaurar os arquivos ao estado em que estavam antes do software malicioso ser ativado.

Entre em contato com a nossa equipe de Suporte e forneça o link do primeiro evento quando o ransomware fez as alterações e faremos tudo o que pudermos para ajudar. 

 



Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Coração Este post ajudou você? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
White check mark Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar isso.
Arrows Counter Clock Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Responder
Carregando...
DROPBOX COM ERRO
39 Exibições
1resposta
0 Curtidas
Quem está falando
Principais colaboradores deste post