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DROPBOX COM ERRO

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MEU DROPBOX ESTA APARECENDO COMO SE MEUS ARQUIVOS ESTIVESSEM SALVOS COM UM TIPO DE ARQUIVO QUE NUNCA VI. DE NOME "KRUSOP".

AO TENTAR ABRIR APARECE UMA MENSAGEM DE QUE O ARQUIVO NÃO SE ENCONTRA. APESAR DE ANTES ESTAREM ABRINDO NORMALMENTE.

1resposta
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Re: DROPBOX COM ERRO

Dropboxer
Dropboxer

Olá @LUISFERNANDO

Parece que seus arquivos foram infectados por software malicioso como "ransomware" que criptografou seus arquivos e os tornou inacessíveis.

Pode ser que você consiga restaurar os arquivos ao estado em que estavam antes do software malicioso ser ativado.

Entre em contato com a nossa equipe de Suporte e forneça o link do primeiro evento quando o ransomware fez as alterações e faremos tudo o que pudermos para ajudar. 

 



Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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