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Re: ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO

ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO

guilhermemattheus
New member | Level 2
Ir para a solução

Hoje, sábado 01/04/2020  eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.

No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito de compra on line o valor em reais, me apavorei e fiz o  cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.

Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.

Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.

Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.

1resposta

Izabel
Dropbox Staff
Ir para a solução

Olá @guilhermemattheus !

 

Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox. 🙂

 

Confirmo que o Dropbox opera atualmente no Brasil exclusivamente em USD, dólares americanos. Todas as renovações do Dropbox são automáticas, portanto quando você cancela o plano, está cancelando a próxima renovação que seria automática.

 

Para assuntos deste escopo, sugiro contatar o suporte do Dropbox para analisarem o seu caso e te ajudar. 

 

Contate o suporte do Dropbox.

 

Boa semana!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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