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Re: Erro ao restaurar arquivo excluido

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Erro ao restaurar arquivo excluido

New member | Level 2

Um arquivo foi apagado por engano, e não estou conseguindo restaurar dos arquivos excluidos

 

Quando eu clico em "RESTAURAR", o arquivo simplismente não é restaurado e continua nos arquivos excluidos

 

Esses arquivos são muito importantes para min, preciso de ajuda por favor!!

 

abaixo está o link do evento, gostaria que fosse desfeito

 

https://www.dropbox.com/event_details/823606000/2422334736/778852586/0

 

desde já agradeço e fico no aguardo e muito grato se puderem ajudar

1resposta

Re: Erro ao restaurar arquivo excluido

Dropboxer

Olá @buutms, agradecemos por postar na Cominudade do Dropbox!

 

Sinto muito em saber que esteja com este erro ao restaurar o arquivo. Para que possamos te ajudar com a reversão deste evento, por motivos de segurança, é necessário que entre em contato com a equipe de suporte. 

 

Se não ver a opção de contato com a equipe de suporte por e-mail, recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox) e as opções relevantes aparecerão. 

 

Para garantir que que não seja uma falha no navegador,  indico tentar seguir os passos abaixo:

  1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
  2. Limpe o cache do navegador.Encontre instruções aqui.
  3. Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui: Chrome / Firefox / Safari 
  4. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. Te desejo um ótimo dia!

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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