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Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Erro em recuperação de pasta excluída

thiagodangelo
New member | Level 2

Deletei uma subpasta do meu Dropbox que continha apenas imagens (mais de 30000 imagens divididas em outras três subpastas) e não consigo restaurá-la. Aparece a seguinte mensagem quando tento efetuar a restauração: "Ocorreu um problema ao concluir este pedido."

Tentei restaurar através do menu "Arquivos Excluídos" e através da opção "Mostrar arquivos excluídos" dentro da pasta que continha a subpasta excluída.

Tem alguma outra forma de efetuar  a restauração dessa pasta?

4Respostas

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Winícius
Super User

Olá, Thiago!

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Por se tratar da indicação de um problema ao tentar efetuar a operação, talvez seja interessante recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!


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Re: Erro em recuperação de pasta excluída

thiagodangelo
New member | Level 2

Olá, muito obrigado pelas dicas!

Como não foi possível solucionar o problema através dos links indicados, acho que o melhor será recorrer ao suporte Dropbox. 

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

r41
Explorer | Level 3
Recuperar

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Eduardo
Dropboxer
 
Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.
 
O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por dias após terem sido excluídos. O tempo varia conforme o seu plano.
 
Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período do histórico de versões, diretamente da página Eventos do site do Dropbox.
 
Clique no evento que deseja restaurar. A opção “Restaurar” aparecerá acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restauração de arquivos não apareça, envie ao suporte do Dropbox um link para o evento que deseja desfazer.
 
Por favor, envie o link do evento neste formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
 
Para instruções detalhadas sobre como restaurar arquivos excluídos ou para obter o link de um evento, acesse nossa Central de ajuda.


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