cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados
Update: Find information on Dropbox support during COVID-19 here
Close

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Highlighted

Erro em recuperação de pasta excluída

New member | Level 2
New member | Level 2

Deletei uma subpasta do meu Dropbox que continha apenas imagens (mais de 30000 imagens divididas em outras três subpastas) e não consigo restaurá-la. Aparece a seguinte mensagem quando tento efetuar a restauração: "Ocorreu um problema ao concluir este pedido."

Tentei restaurar através do menu "Arquivos Excluídos" e através da opção "Mostrar arquivos excluídos" dentro da pasta que continha a subpasta excluída.

Tem alguma outra forma de efetuar  a restauração dessa pasta?

4Respostas
Highlighted

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Super User
Super User

Olá, Thiago!

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Por se tratar da indicação de um problema ao tentar efetuar a operação, talvez seja interessante recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!


Se este post respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução"! 
Kudos também são sempre bem-vindos!! 
--------
If this post answers your question, please mark as "Accept as Solution"! 
Kudos are also always appreciated!! 


Highlighted

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

New member | Level 2
New member | Level 2

Olá, muito obrigado pelas dicas!

Como não foi possível solucionar o problema através dos links indicados, acho que o melhor será recorrer ao suporte Dropbox. 

Highlighted

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Explorer | Level 3
Recuperar
Highlighted

Re: Erro em recuperação de pasta excluída

Dropboxer
Dropboxer
 
Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.
 
O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por dias após terem sido excluídos. O tempo varia conforme o seu plano.
 
Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período do histórico de versões, diretamente da página Eventos do site do Dropbox.
 
Clique no evento que deseja restaurar. A opção “Restaurar” aparecerá acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restauração de arquivos não apareça, envie ao suporte do Dropbox um link para o evento que deseja desfazer.
 
Por favor, envie o link do evento neste formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
 
Para instruções detalhadas sobre como restaurar arquivos excluídos ou para obter o link de um evento, acesse nossa Central de ajuda.


Si mi mensaje te fue de utilidad, deja tus "Me gustas"!
Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" ✔


Se você achou minha mensagem útil, deixe sua Curtida!
Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" ✔️

Trabalhe de forma mais inteligente com o Dropbox

A forma como trabalhamos está mudando. Compartilhe e descubra novas maneiras mais inteligentes de trabalhar com o Dropbox, na nossa comunidade.

Gostou da ideia? Vamos começar
Precisa de mais ajuda?