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Estorno de Cartão de crédito

Na ultima sexta, dia 22 de março de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.

No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o  cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.

Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.

Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.

Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.

Agradeço e aguardo

5Respostas

Re: Estorno de Cartão de crédito

Super User

Olá, Caroline!

Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido.

Espero te ajudado!


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Re: Estorno de Cartão de crédito

Bom dia Vinicius

acessei o link abaixo, preenchi as informações, mas a mensagem não segue, não é postada.... acabei fazendo por outro link mas acho que não era o canal correto.

Peço ajuda para que vc me diga exatamente onde preciso fazer o contato.

https://www.dropbox.com/support/email/billing_and_payments/submit

fico navegando na pagina do dropbox e parece que estou em um labirinto.... não consigo chegar onde preciso e estou me sentindo frustrada. 

por favor me ajude!!!!!

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Re: Estorno de Cartão de crédito

Dropboxer

Olá @carolineminetti 

Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e sua questão já foi resolvida. 

Sinta-se livre para entrar em contato sempre que tiver dúvidas ou precisar de ajuda com a sua conta Dropbox! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Estorno de Cartão de crédito

Agradeço a equipe do dropbox que entendeu minha situação e resolveu!

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Re: Estorno de Cartão de crédito

Dropboxer

Olá @carolineminetti!

Ficamos felizes em saber que a questão foi solucionada. Agradecemos pelo feedback!

Entre em contato sempre que precisar! É um prazer ajudar! winking face




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Estorno de Cartão de crédito
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