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MEUS ARQUIVOS SUMIRAM

MEUS ARQUIVOS SUMIRAM

Daniel B.116
New member | Level 1

Pelo amor de Deus, dentro de uma determinada pasta, sumiram todos os arquivos e subpastas.. eu desvinculei o drop da minha maquina, hoje quando abri via web em outro pc, os arquivos não estavam mais disponíveis, ficou apenas uma subpasta.

18 Replies 18

Marcio C.3
New member | Level 1

Eu crei uma pasta compartilhada de trabalho e depois disso para acesso pessoal passaram a pedir um outro email para o acesso pessoal. As pastas de imagens que tinha sumiram!!! não consigo mais acessar com a conta que tinha pessoal , pois eles deixam lincao como pasta corporativa agora!!! Um CAOS!!!!

Estacao P.
New member | Level 1

Aconteceu o mesmo comigo. Meus arquivos sumiram!!!! To perdida!!Pelo amor de Deus, como faz pra recurar????

jose m.18
New member | Level 1

bom dia preciso dos meus arquivos, urgentes

meu tel. 11 4116-6812

jose m.18
New member | Level 1

meu email: graficamota@terra.com.br

não sei mais senha e nada

Mariana S.2
New member | Level 1

Alguém conseguiu os arquivos de volta? Sumiram arquivos de uma das minhas pastas também e quero saber se alguém conseguiu resolver!

fabrincadeira
New member | Level 2

Eu tinha vários arquivos no Dropbox acesados pelo note. Tive que formatar a máquina e nem me incomedei em fazer backup, afinal estavam em nuvem #sqn
Quando acessei novamente não apareceram!!!!

Winícius
Super User
Olá, fabrincadeira!

Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!

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Luizgarner
New member | Level 2
Ola tente sincronizar nos aplicativos q nao aparecem pode ser problema ao sincronizar

Eduardo
Dropbox Staff
 
Bem-vindo à comunidade do Dropbox.
 
Se quiser fazer alterações permanentes no computador, como uma formatação, de modo que não sejam sincronizadas com o site do Dropbox, você precisa desvincular o computador primeiro.
 
Siga estas instruções para desvincular um computador:
 
  • Clique com botão direito no ícone do Dropbox na bandeja do sistema ou barra de menu ao lado do relógio
  • Clique no ícone de engrenagem no painel de Notificações e selecione Preferências > Conta
  • Clique no botão Desvincular
  • Depois disso, o Dropbox solicitará novo registro. Feche a janela.
 
Agora você pode mover arquivos com segurança ou excluir itens da pasta do Dropbox sem afetar sua conta do Dropbox e outros dispositivos vinculados.
 
Como você comenta que os arquivos já foram eliminados, será necessário restaurar-los.
 
O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por determinado período após terem sido excluídos.
 
  • Para a maioria dos usuários do Dropbox Basic e Plus, os arquivos podem ser recuperados dentro de 30 dias.
  • Para os clientes do Dropbox Professional e Business, os arquivos podem ser recuperados dentro de 120 dias.
 
Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos.
 
Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer na página de arquivos excluídos, o suporte do Dropbox pode ajudar.
 
Para isso, você precisa enviar um link do(s) evento(s) de exclusão que gostaria de desfazer.
 
  1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o evento de eliminação.
  2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
  3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o na sua solicitação.
 
Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
 
Para obter instruções detalhadas sobre como localizar um link de evento, acesse este artigo da nossa Central de ajuda.
 
Espero que estas sugestões ajudem :slightly_smiling_face:


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