cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Não consigo redefinir minha senha!

Não consigo redefinir minha senha!

Natalia Capeans
New member | Level 2

Possuo uma outra conta que não consigo mais acesso. Não alterei minha senha recentemente mas o dropbox informa que a mesma está incorreta. Já tentei redefinir a senha pelo "esqueci minha senha" e não recebo o e-mail (estou a uma semana tentando). Já segui todos os passos informados no central de ajuda, inclusive de adicionar o e-mail aos contatos para ele não ser bloqueado e não mudou nada, continuo sem receber o e-mail. 

Não consigo entrar em contato com ninguém da equipe dropbox porque aparentemente você só pode obter ajuda caso esteja logado na sua conta, então aqui estou eu logada em uma conta que não utilizo para tentar obter ajuda. 

Todos os meus arquivos de trabalho estão na conta que não consigo acesso e isso está me prejudicando. 

Espero um retorno em breve. 

 

1 Reply 1

Izabel
Dropbox Staff

Olá @Natalia Capeans, bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

 

Lamento em saber que mesmo seguindo os passos descritos não consegue receber o e-mail de redefinição de senha. 

 

Pode entrar em contato direto com a equipe de suporte, sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox acessando este link: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues 

 

Se tiver problemas para criar um ticket de atendimento ou precisar de ajuda me avise. Permaneço à disposição em caso de dúvidas. 

 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
:white_check_mark: Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
:arrows_counterclockwise: Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Need more support?
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Izabel Dropbox Staff
What do Dropbox user levels mean?