Promoção Dell 20GB

[DanideAbreu]

Boa tarde

Comprei um Dell G3 novo.

O Dropbox veio pré-instalado com uma informação de 20GB grátis para usuários da Dell.

Baixei através do painel promocional, onde falava sobre os 20GB.

Criei uma nova conta para o Dropbox e atendi aos cinco passos do Guia Introdução.

Sigo, no entanto, sem acesso aos 20GB promocionais.

Poderiam, por gentileza, me auxiliar com relação a como obter acesso aos 20GB prometidos?

Obrigada.

[Winícius]

Olá, Danide!

Verifique se você atende a todos os requisitos para receber o espaço promocional.
https://www.dropbox.com/help/space/dell-promotion

Caso siga todas as instruções e não receba o espaço, você pode entrar em contato com o suporte para que um membro da equipe possa auxiliar na questão.
www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!

[DanideAbreu]

Olá, Winícius

Obrigada pelo retorno.

Atendo sim a todos os requisitos.

Instalei através do link.

Criei uma nova conta no Dropbox.

Segui os passos do Guia de Introdução.

Sigo com 2,25GB de espaço ainda assim.

[Eduardo]

Olá @DanideAbreu,

Entendo que você tem um problema relacionado ao espaço promocional para sua nova conta do Dropbox.

Recomendo entrar em contato diretamente com o suporte do Dropbox com as seguintes informações/ respostas:

• O nome do dispositivo a que você está se referindo. Encontre uma lista dos nomes dos computadores e dispositivos conectados aqui.

• Você comprou um dispositivo novo ou usado?

• O Dropbox já veio instalado no dispositivo, ou precisou baixá-lo?

• Você ou outra pessoa acessou o Dropbox no seu dispositivo usando um endereço de e-mail diferente do que consta na sua conta atual?

• Se você tiver feito login com outra conta, poderia nos fornecer esse outro endereço de e-mail, por favor?

• Uma captura de tela mostrando que atende aos critérios de participação dessa promoção.

Assim poderão investigar o dispositivo e ajudá-la com esta questão 🙂

[DanideAbreu]

Olá, Eduardo

Tudo bem?

O assunto foi resolvido mediante contato com o suporte do Dropbox, conforme orientações de vocês (sua e do Winícius).

Obrigada pela atenção.

Daniela de Abreu