default

no

Recuperar pastas com fotos

Explorer | Level 3
Bom dia! É a terceira vez que escrevo e não tenho respostas..Como foi um amigo que passou minhas fotos para o Dropbox,disse que era gratuito e que poderia deixar armazenado o tempo que quisesse..Ele ficava sempre logado no meu celular.. Estavam guardadas à meses...20 dias atras,outro amigo entrou na minha conta por um computador,e fez um beckup,sumiram todas as pastas de fotos...Então,eu sai do app no meu celular e quando entrei novamente,não havia mais nada...Alguém pode me dar suporte ou orientar?? Sou leiga e ninguém sabe me dizer o que houve...Tenho fotos únicas da minha gestação.. Preciso com urgência. Obrigada
Fofa
1resposta

Re: Recuperar pastas com fotos

Dropboxer

Olá @fofa2020

Entendo que esteja confusa quanto a isso, mas vamos esclarecer essa questão! 

A sua pasta do Dropbox é de fato uma pasta comum, e tudo o que estiver nela fica armazenado no disco rígido do computador, com isso, se a pasta foi excluída ou removida da máquina, isso pode ter causado a exclusão dos arquivos. O aplicativo do Dropbox monitora as alterações da sua pasta do Dropbox para sincronizá-las on-line, mantendo sua conta atualizada das ações realizadas nessa pasta. 

Se desejar fazer alterações permanentes em um computador que tem o aplicativo Dropbox, você precisa antes desvincular a sua conta. 

Veja como recuperar arquivos excluídos. Se você não conseguir, talvez possamos ajudar, basta nos fornecer o link do evento que deseja recuperar.  

Saiba como obter instruções detalhadas sobre como localizar um link de evento.

Outra coisa que pode ter acontecido, é ter acessado o Dropbox com uma outra conta, associada a um endereço de e-mail diferente do cadastrado em sua conta. Com isso pode ter sido criada uma nova conta. 

Veja qual o endereço de e-mail associado a sua conta Dropbox.

Espero que as informações ajudem! Do contrário, entre em contato com a nossa equipe de Suporte e ficaremos felizes em ajudar! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Coração Este post ajudou você? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
White check mark Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar isso.
Arrows Counter Clock Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Responder
Carregando...
Recuperar pastas com fotos
161 Exibições
1resposta
0 Curtidas
Quem está falando
Principais colaboradores deste post