Recuperar senha

[Douglas B.16]

Ao tentar cadastrar uma nova conta o sistema diz que o email já está cadastrado, então cliquei no "Esqueci a senha", coloco o email, faça a solicitação de troca de senha mas o email não chega.

Já verifiquei os bloqueadores de spam e tal, mas não é isso, pois a o convite de compartilhamento de pasta vem pelo "no-reply@dropbox.com" e este email chega, só não vem o pra reset de senha.

[Bruna_ · Accepted solution]

Olá Douglas,

Agradecemos por usar nosso fórum!

O que você pode tentar nesse caso é adicionar o endereço de email "no-reply@dropbox.com" a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha.

Caso você ainda não esteja recebendo o e-mail, recomendamos que você entre em contato com nosso suporte via email para que possamos investigar mais a fundo e ajudá-lo a resolver essa questão.

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna