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Recuperar senha

Recuperar senha

Comercialthx1
Explorer | Level 4
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Olá, estou tentando recuperar um email associado a outra conta (comercial2@...), porém não recebo o email para a nova senha.

Já adicionei o no-reply aos contatos e fiz tudo o que está no site!

Ao criar um ticket de suporte através do site, recebo a seguinte mensagem: 

"

Olá,

Agradecemos o contato com o Atendimento do Dropbox. Respostas a este e-mail serão roteadas para uma caixa de entrada não monitorada e não serão respondidas pela nossa equipe de atendimento.

Suas opções de atendimento técnico dependem do tipo de conta que você tem. Para ver as opções de atendimento da sua conta, faça login e acesse https://dropbox.com/support.

Enquanto isso, confira nossa Central de Ajuda em https://help.dropbox.com/learn/faqs para consultar perguntas frequentes, artigos de instruções, entre outros itens, +ou entre em contato com nossa comunidade Dropbox em https://www.dropboxforum.com, onde você encontra respostas e descobre novas maneiras de usar o Dropbox.

Equipe de atendimento do Dropbox

Problemas ao fazer login em sua conta? Consulte as Perguntas frequentes
Dúvidas sobre pagamentos ou faturas? Consulte as Perguntas frequentes de pagamentos
Pensando em cancelar ou com dúvidas sobre cancelamento? Consulte as Perguntas frequentes de cancelamento
Dúvidas sobre segurança ou privacidade? Consulte as Perguntas frequentes de segurança

[R5240G-M94R]

 

"

23 Replies 23

Joel_F
New member | Level 2
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Ola, tudo bem?

Preciso de suporte para fazer atualização cadastral.

Meu e-mail de cadastro é muito antigo e não tenho mais acesso ao mesmo.

Ao acesso minha conta e colocar o novo endereço e colocar a senha, a plataforma não permite eu atualizar porque a senha expirou (acredito que devido ao tempo) e pede para eu atualizar a senha. Mas não consigo atualizar porque não tenho mais acesso ao e-mail antigo. Como devo proceder? Já tentei de várias formas lendo a parte de ajuda do site, mas não tive sucesso. Como devo proceder? Tenho acesso à minha conta porque estou logado e também porque o dropbox está instalado em meu computador, mas estou preocupado em ter futuros problemas se eu não resolver logo esta atualização de e-mail e senha.

Grato.

Izabel
Dropbox Staff
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@Joel_F , bem-vindo à comunidade do Dropbox. 

 

Se não tiver nenhuma das opções listadas aqui, crie um ticket de atendimento com a equipe de suporte explicando a situação, através de um endereço de e-mail que tenha acesso para receber mensagens nossas. 

 

Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em mais alguma coisa.




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Flavil
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13051125
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