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Preciso de uma resposta sobre a solicitação Ticket #11585722: Chat de atendimento do Dropbox feito pela Nina. Recebi a cópia da nossa conversa do dia 09/11 e um e-mail afirmando o reembolso nos dias seguintes. Até agora não recebi nada e já tenho que pagar a fatura do cartão. Não tenho acesso a nenhum e-mail para contato. Preciso de uma resposta.
Olá @SilviaNowalski,
Entendo que esteja preocupada com a questão do reembolso, será um prazer esclarecer isso para você!
Pelo que posso ver na solicitação #11585722, o reembolso foi processado. No geral, as instituições financeiras levam de três a cinco dias úteis para processar reembolsos. Se você não receber o reembolso dentro de um tempo razoável, entre em contato com seu banco para verificar o que pode ter acontecido.
Se tiver qualquer dúvida, pode responder por aqui ou na sequência de e-mails do mesmo ticket e a nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-la!
Espero que tenha um ótimo dia!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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Nina quero te agradecer muitíssimo! O valor foi estornado hoje em meu cartão de crédito.
Agradeço pelo retorno à minha solicitação e, especialmente, pelo atendimento que recebi.
Obrigada
Olá @SilviaNowalski,
Fico feliz que tudo tenha se resolvido! Sinta-se a vontade para postar aqui quando quiser.
Se cuida e tenha uma ótima semana!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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BOA NOITE! PRECISO DE AJUDA! QUERO REEMBOLSO DE UMA COMPRA FEITA EM MEU CARTÃO! JÁ ENVIEI E-MAIL, O TICKET É #22528890! POR FAVOR ME AJUDE, NÃO TENHO COMO PAGAR A FATURA!
Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
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