Reembolso nao efetuado

[SilviaNowalski]

Preciso de uma resposta sobre a solicitação Ticket #11585722: Chat de atendimento do Dropbox feito pela Nina. Recebi a cópia da nossa conversa do dia 09/11 e um e-mail afirmando o reembolso nos dias seguintes. Até agora não recebi nada e já tenho que pagar a fatura do cartão. Não tenho acesso a nenhum e-mail para contato. Preciso de uma resposta. 

[Nina]

Olá @SilviaNowalski,

Entendo que esteja preocupada com a questão do reembolso, será um prazer esclarecer isso para você! 

Pelo que posso ver na solicitação #11585722, o reembolso foi processado. No geral, as instituições financeiras levam de três a cinco dias úteis para processar reembolsos. Se você não receber o reembolso dentro de um tempo razoável, entre em contato com seu banco para verificar o que pode ter acontecido. 

Se tiver qualquer dúvida, pode responder por aqui ou na sequência de e-mails do mesmo ticket e a nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-la! 

Espero que tenha um ótimo dia! 

[SilviaNowalski · Accepted solution]

Nina quero te agradecer muitíssimo! O valor foi estornado hoje em meu cartão de crédito.

Agradeço pelo retorno à minha solicitação e, especialmente, pelo atendimento que recebi.

Obrigada

[Nina]

Olá @SilviaNowalski, 

Fico feliz que tudo tenha se resolvido! Sinta-se a vontade para postar aqui quando quiser.

Se cuida e tenha uma ótima semana! 

[MariliaB]

BOA NOITE! PRECISO DE AJUDA! QUERO REEMBOLSO DE UMA COMPRA FEITA EM MEU CARTÃO! JÁ ENVIEI E-MAIL, O TICKET É #22528890! POR FAVOR ME AJUDE, NÃO TENHO COMO PAGAR A FATURA!