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Olá, eu tinha o Plano Dropbox Plus até agosto de 2019 e não renovei, voltando ao Dropbox Basic.
Recebi um e-mail dizendo que nenhum arquivo meu seria apagado, porém não consigo visualizar os arquivos antigos.
Na minha página do Dropbox só tem uma pasta agora!!!
Se eu renovar o Plano novamente consigo acessar todos os meus arquivos antigos?
Obrigada.
Olá @josyneves,
Agradecemos por postar sua dúvida na Comunidade do Dropbox.
Quando cancela um plano pago, sua conta vira gratúita e o Dropbox não exclui nenhum arquivo de sua conta. No caso de sua conta do Dropbox ficar acima da cota de armazenamento, a única coisa que vai acontecer é que a sincronização será interrompida. O Dropbox vai sincronizar os arquivos apenas dentro da sua cota, de modo que se você a tiver ultrapassado, nenhum arquivo novo será sincronizado pelo Dropbox.
Em relação aos arquivos que não encontra, a compra de um plano não os recuperária, apenas adicionaria os recursos do plano em sua conta.
Tanto na conta gratuita, como no Dropbox Plus, o limite de período de histórico de versões é de 30 dias. Pode restaurar arquivos em sua conta dentro deste limite diretamente de sua página de arquivos excluídos.
Se precisar de ajuda pontual em relação à sua conta e restaurações, indico entrar em contato com o suporte ao cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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