cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados
Update: Find information on Dropbox support during COVID-19 here
Close

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Highlighted

Sincronização não finaliza há dias

New member | Level 2
New member | Level 2

Após fazer uma alteração de nome em uma pasta que continha subpastas compartilhadas, o dropbox não conclui a sincronização. Essa conta está instalada em um server, que compartilha localmente com outros usuários. Estamos em situação crítica sem sincronizar arquivos há pelo menos 10 dias. Outras contas de usuários não estão recebendo as atualizações, pois a sincronização só indica a quantidade de arquivos aumentando e muito lentamente. Aguardamos o retorno do suporte avançado há pelo menos uma semana e nada de retorno.
Estamos ao ponto de tomar alguma medida definitiva em relação a esse serviço.

3Respostas
Highlighted

Re: Sincronização não finaliza há dias

New member | Level 2
New member | Level 2

Boa tarde,

Estou enfrentando problema semelhante. Renomeei algumas pastas e, após milhares de seus arquivos terem sido sincronizados, o Dropbox está, há quase uma semana, "Sincronizando 10 arquivos - Mais de dois dias" -- mensagem que aparece quando clico no ícone Dropbox na barra de tarefas.

Solicito orientação técnica para resolver este problema.

Grato e no aguardo.

Eduardo

Highlighted

Re: Sincronização não finaliza há dias

Helpful | Level 6

Olá, @C. G.!

 

Podemos sincronizar "selectivamente". Sempre ajuda e torna um pouco mais rápido. Vê aqui: https://help.dropbox.com/installs-integrations/sync-uploads/selective-sync-overview

 

Abc,

Moniz

Highlighted

Re: Sincronização não finaliza há dias

New member | Level 2
New member | Level 2

Olá Eduardo

 

Sinto em informá-lo que nós só resolvemos o problema, partindo do zero novamente. Deixamos o HD, que tinha mais de 1.000.000 de arquivos, como backup e iniciamos tudo novamente. Aguardamos por quase três semanas pra ver se a sincronização avançava e nada. A pouca ajuda que o suporte deu foi no sentido de desabilitarmos as pastas que não eram necessárias para "aliviar a carga" e por dias aguardavamos que evoluísse, mas não aconteceu. Consegui saber de outros profissionais de TI, que a única solução era partir do zero. E assim fizemos. Se você tem os mais de 500.000 arquivos, que eles recomendam ser o máximo, cuidado! Renomear pasta com grande quantidade de arquivos pode ser fatal para o bom andamento da sincronização.
Boa sorte!
Você perderá menos tempo se iniciar do zero agora. Curioso que só agora q vc relatou o seu problema, recebi resposta deles :(

Enquetes
Do you know how to organize your files and folders?
We have created a guide on folder best practice, so you can get organized now check it out here.

Trabalhe de forma mais inteligente com o Dropbox

A forma como trabalhamos está mudando. Compartilhe e descubra novas maneiras mais inteligentes de trabalhar com o Dropbox, na nossa comunidade.

Gostou da ideia? Vamos começar
Who's talking

Colaboradores principais desta publicação

O que significam os níveis de usuário do Dropbox?
Precisa de mais ajuda?