cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Tela de login em branco - aplicativo desktop

Tela de login em branco - aplicativo desktop

Alex18
New member | Level 2
Go to solution

Eu estou instalando o aplicativo dropbox em um computador com Windows Server 2008 R2, ele instala normalmente porém quando abro o aplicativo a tela de login fica em branco.

 

- Tentei deixar carregando de um dia para o outro e não funcionou.
- Tentei reinstalar usando o tutorial do site (appdata e localappdata) e não funcionou.
- Reiniciei o computador após instalação e não funcionou.

 

Por favor, como posso resolver este problema de não aparecer a tela de login (apenas fica branca) ? Necessito deste serviço com urgência.

Att.

36 Replies 36

ARB
Helpful | Level 6
Go to solution
Márcio!
Ativei o modo de compatibilidade para Windows 2000 e deu certo!
Tente você aí. Abs

brunoctc
Explorer | Level 4
Go to solution

ARB, sua dica funcionou aqui, mas é simplesmente ridículo a Dropbox alegar que seja problema do Sistema Operacional do usuário.

Como pode tantas pessoas, com o mesmo problema?

ARB
Helpful | Level 6
Go to solution

Pois é Brunoctc!

Fui na tentativa/error. 

Mas que bom que funcionou para você também! :slightly_smiling_face:

Particula
New member | Level 2
Go to solution

Eu estava com o mesmo problema, fiquei o dia todo achando que o problema era um conflito com outros programas, desinstalei metade daqueles que tinha e nada funcionou.

 

Valeu de dica do modo de compatibilidade com o Windows 2000, agora tá tudo certo e sincronizando! :grinning_face_with_smiling_eyes:

ARB
Helpful | Level 6
Go to solution
Bom saber que funcionou para ti também Particula! Abs.

jader
New member | Level 2
Go to solution
aqui funcionou também... eles ja podiam ter identificado o bug e dado um jeito

ARB
Helpful | Level 6
Go to solution
Exatamente! Já era tempo.
Mas que bom que funcionou aí para você também. Abs

hoton_santos
New member | Level 2
Go to solution

Eu uso o windows server 2008 r2 estou com o mesmo problema, e coloquei pra abrir coloquei pra abrir em modo de compatibilidade xp abriu mais vei não logo por causa de não ter mais suporte. qualquer outro modo tbem fica com a tela branca vamos trata esse erro trabalhamos muito em cima disso hoje.

Bruna_
Dropbox Staff
Go to solution

Olá Hoton,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Estivemos investigando todos esses casos últimamente relacionados a tela branca e encontramos uma solução.

Entendemos que normalmente isso acontece quando um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.

Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist"). Você pode ainda desabilitar temporariamente ou desinstalar o software para continuar a resolução de problemas. Para mais informações sobre firewalls, acesse nosso artigo na Central de ajuda aqui:

https://help.dropbox.com/pt-br/desktop-web/configuring-firewall

Se você tiver um proxy configurado em seu computador ou rede, só precisa digitar as informações de hospedagem e porta do proxy no painel de Preferências do aplicativo do Dropbox para desktop.

1) Encontre o ícone e menu do Dropbox na bandeja do sistema (Windows) ou barra de menu (Mac/Linux).
2) Clique com o botão direito do mouse (Windows/Linux) ou clique (Mac) no ícone para acessar o menu do aplicativo do Dropbox para desktop.
3) Clique no ícone de engrenagem no painel de Notificações.
4) Selecione "Preferências" no menu do Dropbox. Selecione a opção "Proxies" no submenu ou na guia.

Usando as configurações de proxy do Dropbox, você pode definir o tipo de proxy, informações do servidor, da porta e de login. Por exemplo, uma porta comum para proxies é 8080.

Se o problema persistir, é possível que tenha a ver com um antivírus ou outro tipo de programa de segurança que esteja bloqueando a conexão do Dropbox com nossos servidores.

Para resolver o problema, por favor, tente desativar ou desinstalar temporariamente seu programa de antivírus ou de segurança e depois reinicie o computador.

Para mais detalhes sobre como ter uma conexão segura com Dropbox, recomendamos o link seguinte:

https://help.dropbox.com/pt-br/desktop-web/cant-establish-secure-connection

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,
Bruna


Se você achou minha publicação útil, deixe o seus Kudos aqui! :grinning:

Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" :heavy_check_mark:.

-------------------------------------------------------

Si mi publicación te fue de utilidad, deja tus Kudos aquí! :grinning:

Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" :heavy_check_mark:.

schranz13
New member | Level 2
Go to solution

Aqui tenho Windows Server 2008 R2 e continua com o mesmo problema.

Se instalo uma versão anterior o pporblema não aparece , mas também deixa fazer login pedindo para atualizar a versão do Dropbox.

Ajuda ??

Need more support?
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    rafaelpontel New member | Level 2
  • User avatar
    Danielpalmeirab New member | Level 2
  • User avatar
    leofraga Explorer | Level 3
  • User avatar
    carlinhosdj New member | Level 2
  • User avatar
    Adriana1 Helpful | Level 5
What do Dropbox user levels mean?