cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 

UPGRADE COBRADO IRREGULAR

Highlighted

UPGRADE COBRADO IRREGULAR

Explorer | Level 3
Fiz um upgrade pra 2TB.
Fui cobrada por ele 45,90 no meu cartão vinculado à APP STORE.
Mas sempre aparece que meu Dropbox está cheio e que devo fazer upgrade.
MAS EU JÁ FIZ O UPGRADE.
Aí quase não encontro um suporte aqui pra reclamar.
Quando encontrei me perguntaram sobre como aparece no meu cartão.
Só aparece SERVIÇOS APPLE e a cobrança de 45,90.
Quero apenas concluir o upgrade.
Preciso dele pro meu trabalho.
45,90 é dinheiro e não posso ficar desperdiçando sem o serviço.
1resposta
Highlighted

Re: UPGRADE COBRADO IRREGULAR

Dropboxer

Olá @MARIV , 

 

Vou te ajudar a entender o que houve com esse upgrade.

 

 

Se comprar um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo, essa compra é adminiatrada pela loja de aplicativos e não pelo Dropbox.

 

O upgrade será aplicado à conta do Dropbox em que você estava conectada no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra. É possível que tenha feito a compra para uma conta do Dropbox e está logada em outra no momento?

 

Veja aqui como encontrar o e-mail da sua conta.

 

Se não vê o plano na sua página de plano e se certificou que não tenha feito o upgrade em outra conta do Dropbox, se importaria de entrar em contato conosco por aqui para invetigarmos?

 

Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Coração Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
 Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
 Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Trabalhe de forma mais inteligente com o Dropbox

A forma como trabalhamos está mudando. Compartilhe e descubra novas maneiras mais inteligentes de trabalhar com o Dropbox, na nossa comunidade.

Gostou da ideia? Vamos começar
Who's talking

Colaboradores principais desta publicação

O que significam os níveis de usuário do Dropbox?
Precisa de mais ajuda?