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Olá,
Estou tentando fazer uploads de arquivos mas não estou conseguindo. Ou gera erro ou não inicia o upload. Já tenho a conta a mais tempo, então isso começou a acontecer recentemente.
Obrigado
Olá @Nanadofm!
Obrigada por nos informar sobre isso!
Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de suporte e o problema foi resolvido!
Por favor entre em contato conosco sempre que precisar!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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Avast impede acesso a arquivo quando eu peçlo pelo ícone da bandeja. Alerta sobre virus.
Olá @irobot!
Agradeço por nos informar sobre isso.
Alguns programas antivírus podem identificar esses arquivos parciais como falsos positivos e colocá-los continuamente em quarentena. Entretanto, não vejo o Dropbox no caminho do arquivo ou no processo.
Você informou que isso acontece ao tentar abrir o arquivo através do ícone da bandeja. Por favor tente abrir o arquivo diretamente pela pasta do Dropbox para ver se o problema persiste ou tente arrastar o arquivo para fora da pasta do Dropbox para ver se aparece o mesmo erro.
Se voltar a acontecer, peço que abra uma ticket com a nossa equipe de suporte, e envie se possível um pequeno vídeo do processo que está fazendo para chegar ao erro.
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
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