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arquivos excluodos

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ronaldo02
New member | Level 2

 Entre meu computador pegou vírus? Aí saiu deletando todos os arquivos do computador! Por incrível que pareça, ele deletou todos os arquivos da pasta Dropbox e replicou se delete os arquivos na nuvem. Aí entrei no site com a minha conta, entrei na lixeira, não tinha nenhum arquivo na lixeira. O legal é que, mesmo sendo uma conta gratuita na empresa desse tamanho, ela não te dá um tipo, nenhum tipo de suporte. Você não consegue falar com ninguém, não tenho nenhum modo de recuperar. Teve alguém que teve algum problema parecido e conseguiu resolver de alguma forma? eu peguei perdi um monte de aquilo importante que teoricamente eu não podia perder por esse motivo estava nas nuvem

1 Reply 1

Winícius
Super User

Olá, Ronaldo!

 

Qual o procedimento que você realizou para recuperar seus arquivos?

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

 

Na página de eventos também é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

 

Note que arquivos que tenham sido deletados há mais de 30 dias (ou 120 dias, no caso do plano Pro) não podem ser mais restaurados. Em último caso há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support

 

Espero ter ajudado!


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    Winícius Super User
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