Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Não estou conseguindo baixar arquivos do dropbox para o pc.
Olá @adilsonsilva
Lamento saber que esteja enfrentando um problema ao baixar seus arquivos.
Você pode me informar se o erro persisti em outros navegadores? Além disso, qual é o tamanho do arquivo que você está tentando baixar?
Outra coisa a se notar é que, se você já está executando o aplicativo desktop (e ele diz "Atualizado"), esse arquivo deve estar em algum lugar dentro de sua pasta do Dropbox.
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olá!
Estou com o mesmo problema.
Não consigo baixar nenhum arquivo do Dropbox.
Alguém sabe o que pode ser?
Consigo incluir, excluir, etc. Menos baixar.
Infelizmente estou tendo o mesmo problema, quando arquivo completa 100% do download ele falha dá erro.
Enviei emails para o suporte do dropbox e não obtive retorno ou solução disso.
Executei vários testes em outros PCs com sistemas operacionais diferentes, brownsers e o problema persiste.
Pago um valor elevado todo ano e quando preciso de ajuda não sou ouvido.
Pelo que notei neste tópico de erros o dropbox não está nem um pouco interessado em ajudar seus clientes.
Por falta de respeito ao cliente, péssima plataforma, péssimo suporte e outros motivos não irei renovar o contrato.
Não recomendo, existem outros serviços confiáveis e de qualidade que superam o Dropbox.
Boa sorte pra quem fica com este serviço ruim.
Olá @refartcg,
Lamentamos saber sobre o problema com o download de arquivos.
Algumas vezes o problema requer investigação, informações pessoais da conta e isso não temos como fazer por aqui, somente via e-mail.
Pelo que posso ver, suas solicitações ao suporte foram respondidas e já estão sendo tratadas por nossos especialistas. Para resolver o problema o quanto antes, precisamos que fique de olho em seu e-mail e nos responda com as informações solicitadas.
Usuários de planos pagos tem o suporte via e-mail e bate-papo (chat) e usuários Business tem suporte telefônico, além de chat e e-mail. É sempre um prazer ajudar!
Agradecemos pelo seu comentário! Sinta-se a vontade para postar na comunidade sempre que desejar!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
Se encontrou a resposta para sua pergunta, “curta” a publicação para agradecer o usuário!