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Re: erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido

erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido

Murilo_Doria
Explorer | Level 4

Olá,

Estou tendo dificuldade para compartilhar pastas no meu Dorpbox.

O problema ocorreu na semana passada com um contato e há pouco com outro. Recebí a mensagem "O usuário foi banido". No primeiro caso pensei em ser problema da conta de meu contato mas no caso de hoje achei estranho pois meu contato tem conta ativa, inclusive com outros compartilhamentos comigo.

A pasta que estou tentanto compartilhar com ele tem 40,9 MB e ele tem 1,21 GB livres enquanto eu tenho 6,38 GB livres.

PS: O erro foi apresentado ao tentar compartilhar a pasta pelo Windows, pelo app Android e pelo site.

Abaixo print da mensagem de erro.

print-dropbox.jpg

 

24Respostas

Brenda_M
New member | Level 2

Eu estou tendo este problema, nao estou conseguindo compartilhar via email (usuario banido) ou criar o link para compartilhamento de pasta. 

Zyllennor
New member | Level 2

Estou tendo o mesmo problema, nao consigo compartilhar uma pasta de apenas 7mb pois diz que o usuário foi banido, mesmo a conta estando ativa.

Tiamathcvel
New member | Level 2

Estou com o mesmo problema.

ANDRESINI
New member | Level 2

ESTOU COM O MESMO PROBLEMA

Nina
Dropbox Staff

Olá @ANDRESINI

Agradecemos por nos informar sobre esse problema. 

Isso pode acontecer quando seus links ou solicitações de arquivo forem proibidos. Isso significa que fomos solicitados a “proibir” temporariamente ou permanentemente o link devido a um dos motivos mencionados nesse artigo

Vamos analisar a questão e te ajudar a resolver essa questão o quanto antes, mas para isso, vamos precisar ter acesso à algumas informações da sua conta Dropbox. Por esse motivo, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.

Até mais! :wink:

Para outros usuários que estejam enfrentando o mesmo problema, peço que entrem em contato imediatamente com a nossa Equipe de Suporte. 

 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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