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erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido

erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido

Murilo_Doria
Explorer | Level 4

Olá,

Estou tendo dificuldade para compartilhar pastas no meu Dorpbox.

O problema ocorreu na semana passada com um contato e há pouco com outro. Recebí a mensagem "O usuário foi banido". No primeiro caso pensei em ser problema da conta de meu contato mas no caso de hoje achei estranho pois meu contato tem conta ativa, inclusive com outros compartilhamentos comigo.

A pasta que estou tentanto compartilhar com ele tem 40,9 MB e ele tem 1,21 GB livres enquanto eu tenho 6,38 GB livres.

PS: O erro foi apresentado ao tentar compartilhar a pasta pelo Windows, pelo app Android e pelo site.

Abaixo print da mensagem de erro.

print-dropbox.jpg

 

24Respostas

TiagoESB
Explorer | Level 3

Oi Nina, recebi a sinalização com a mesma mensagem que tem aqui, existe alguma outra? devo responder ou confirmar algo?

Nina
Dropbox Staff

Olá @TiagoESB!

Por favor responda a minha mensagem do endereço de e-mail associado a sua conta Dropbox. Assim podemos dar sequência na resolução do problema. 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Coração Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
:white_check_mark: Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
:arrows_counterclockwise: Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

TiagoESB
Explorer | Level 3
Pessoal, o email que eu recebo de vocês no meu e-mail é um e-mail do forum (community@dropboxforum.com), quando eu respondo a mensagem volta! Para onde exatamente eu devo responder? Estou confuso.

kaiskj
New member | Level 2

Olá bom dia! Estou enfrentando o mesmo problema, não consigo compartilhar pasta alguma idependente do tamanho. Recebo a mesma mensagem que todos deste fórum.

Abs, kaiskj

 

Murilo_Doria
Explorer | Level 4

Não tive a solução de meu problema. Ainda não consigo compartilhar nenhuma pasta.

Nina
Dropbox Staff

Olá @Murilo_Doria

Nossa equipe de Suporte já resolveu essa questão, desta forma, o problema não deveria voltar a acontecer. 

Vou precisar saber exatamente a mensagem que aparece quando você tenta compartilhar os arquivos. Você poderia me fornecer mais detalhes sobre o problema por favor? 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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:arrows_counterclockwise: Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Nina
Dropbox Staff

Olá @kaiskj

Vamos analisar essa questão. Para isso, enviei uma mensagem para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor, verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. 

Até mais! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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:arrows_counterclockwise: Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Nina
Dropbox Staff

Olá @TiagoESB!

Mandei novamente uma mensagem para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum.  

Se não receber o meu e-mail, por favor verifique a caixa de spam e se mesmo assim não encontrar o e-mail, por favor abra um ticket com o nosso Suporte na página abaixo:

https://www.dropbox.com/support

Assim podemos te ajudar a resolver essa questão o quanto antes! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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felipefetec
New member | Level 2
Estou com o mesmo problema quando tento compartilhar alguma pasta, aparece usuário banido. email da minha conta é felipefiel@yahoo.com.br

Nina
Dropbox Staff

Olá @felipefetec

Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e já estamos cuidando do seu caso. 

Sinta-se livre para entrar em contato com o Suporte Dropbox sempre que precisar!

 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Nina Dropbox Staff
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