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pastas sumiram após desvincular um computador

pastas sumiram após desvincular um computador

crisklippolivei
New member | Level 2

pastas sumiram após desvincular um computador do dropbox. para recuperar preciso pagar o dropbox plus?

2Respostas

Re: pastas sumiram após desvincular um computador

Jefersonrz
New member | Level 2

Bom dia crisklippolivei,

1 - Você pode tentar pelo www.dropbox.com/events onde você consegue recuperar arquivos apagados em até 30 dias.

2 - Há também um artigo relacionado com algumas respostas para esse tipo de problema:
https://help.dropbox.com/pt-br/accounts-billing/security/missing-reappearing-corrupted-files

Caso não consiga, entre em contato com o suporte: www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!

Re: pastas sumiram após desvincular um computador

Izabel
Dropboxer

Olá @crisklippolivei e bem-vindo a Cominidade do Dropbox! 🙂

Confirmo que caso tenha uma conta gratuita do Dropbox, o Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por 30 dias após terem sido excluídos. Se optar por um plano com maior histórico de versões ele não é retroativo.

Como recuperar arquivos em sua conta

Aconselho a nos contatar aqui caso não consiga encontrar os arquivos que você busca. Confirmo que ao desvincular um dispositivo o Dropbox não exclui arquivos de sua conta.

Boa semana!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Jefersonrz New member | Level 2
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