annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

default

yes

51 Visualizzazioni
3 Commenti
1 Mi piace
Highlighted
Level 2

App desktop non funziona

Salve,

è da qualche giorno che l'app desktop ha smesso di funzionare. Resta perennemente in stato "connessione in corso" e l'icona resta grigia. Ho provato a disabilitare l'antivirus e  a reinstallare l'app, ma il problema persiste. Se vado nelle preferenze mi dice che il computer non è connesso a un account e il tasto "scollega questo dropbox  è grigio.

Se mi collego via web è tutto ok.

La versione installata è la 62.4.103 e il sistema operativo è Windows 10

Grazie

1 Soluzione accettata

Soluzioni accettate
Dropboxer

Rif.: App desktop non funziona

Ciao @drjumper,

 

benvenuto nel Forum di Dropbox slightly smiling face

I problemi di connessione o il mancato caricamento di elementi dell'applicazione Dropbox sono in genere dovuti alla presenza di un antivirus, firewall, programma di sicurezza, proxy o VPN che blocca il client desktop Dropbox. Questo articolo del Centro assistenza esamina dettagliatamente le interazioni degli ultimi problemi noti di sicurezza:

https://www.dropbox.com/help/159

Se hai controllato che non ci siano programmi di questo tipo  in funzione ed hai controllato anche che data ed ora siano corrette sul tuo computer controlla se in passato hai utilizzato Norton Utilities. In questo caso potresti dover eseguire Norton Removal Tool anche se hai già disinstallato il software Norton. Per ulteriori informazioni, consulta questi due link:

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_en_us

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100320035324EN_EndUserProfile_en_us

 

Se il problema persiste ti consiglio di contattare il nostro Team di Assistenza fornendo il nome del computer coinvolto.

 

Saluti,

Giulicat

 


Il mio post ti é stato utile? Se risponde alla tua domanda, accettalo come soluzione. Aiuterá gli altri utenti a trovarlo piú facilmente. slightly smiling face


Rispondi
Caricamento in corso...
3 Risposte
Dropboxer

Rif.: App desktop non funziona

Ciao @drjumper,

 

benvenuto nel Forum di Dropbox slightly smiling face

I problemi di connessione o il mancato caricamento di elementi dell'applicazione Dropbox sono in genere dovuti alla presenza di un antivirus, firewall, programma di sicurezza, proxy o VPN che blocca il client desktop Dropbox. Questo articolo del Centro assistenza esamina dettagliatamente le interazioni degli ultimi problemi noti di sicurezza:

https://www.dropbox.com/help/159

Se hai controllato che non ci siano programmi di questo tipo  in funzione ed hai controllato anche che data ed ora siano corrette sul tuo computer controlla se in passato hai utilizzato Norton Utilities. In questo caso potresti dover eseguire Norton Removal Tool anche se hai già disinstallato il software Norton. Per ulteriori informazioni, consulta questi due link:

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_en_us

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100320035324EN_EndUserProfile_en_us

 

Se il problema persiste ti consiglio di contattare il nostro Team di Assistenza fornendo il nome del computer coinvolto.

 

Saluti,

Giulicat

 


Il mio post ti é stato utile? Se risponde alla tua domanda, accettalo come soluzione. Aiuterá gli altri utenti a trovarlo piú facilmente. slightly smiling face


Rispondi
Caricamento in corso...
Level 2

Rif.: App desktop non funziona

Grazie per la pronta risposta.

Ho risolto disabilitando tutte le componenti dell'antivirus (Avira)

Rispondi
Caricamento in corso...
Dropboxer

Rif.: App desktop non funziona

Ciao @drjumper,

 

mi fa piacere che tu abbia risolto disabilitando l'antivirus. Se dovessi avere altri dubbi o domande ci farebbe piacere che tu li condividessi nuovamente nel nostro Forum slightly smiling face

 

Ciao!

Giuliacat


Il mio post ti é stato utile? Se risponde alla tua domanda, accettalo come soluzione. Aiuterá gli altri utenti a trovarlo piú facilmente. slightly smiling face


Rispondi
Caricamento in corso...
Chi parla
Utenti che hanno contribuito maggiormente a questo post