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Errore di installazione

New member | Level 2
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Non riesco ad installare la versione 87.4.128 su win 7 ( Installazione completa)

 

Messaggio di errore ' Durante l'esecuzione dell'installer si e' verificato errore 2"

 

1 Risposta
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Rif.: Errore di installazione

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @vonstop,

benvenuto nella Community di Dropbox 

L'errore 2 di solito è correlato alla presenza di un file incompleto creato nella posizione del percorso della cartella Programmi o ad un problema della variabile d'ambiente PATH.

Innanzitutto verifica che i file installati nei seguenti percorsi siano corretti:

C:\Programmi (x86)\Dropbox
C:\Programmi\Dropbox - (se non vedi (x86))

In genere nel percorso di questa cartella c'è una cartella chiamata "Client". Se invece di una cartella vedi un file di 0 byte chiamato "Client", eliminalo e quindi prova di nuovo a installare l'applicazione.

Se non risolvi il problema o se trovi una cartella corretta invece del file di 0 byte, allora puoi provare a risolvere il problema creando una tua variabile d'ambiente PATH o ripristinando il valore predefinito della variabile. Puoi consultare il seguente articolo a riguardo:

http://www.computerhope.com/issues/ch000549.htm

Sembra che, nella maggioranza dei casi, la variabile d'ambiente PATH debba contenere quanto segue:

%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%

Se vuoi, puoi seguire questo passaggio e quindi prova ad installare.

Infine, se a questo punto nessuna delle procedure precedenti ha risolto il problema, dovresti cancellare tutti file rimanenti dell'applicazione Dropbox (l'eliminazione di una di queste cartelle non elimina i file nella cartella Dropbox) e quindi provare ancora una volta a installare. Per assicurare che non vi sia traccia di cartelle Dropbox nelle seguenti posizioni:

%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%

Puoi copiare e incollare ciascuna cartella nel campo dell'indirizzo di Esplora risorse (non Internet Explorer) e quindi premi Invio. Se trovi una cartella Dropbox, eliminala.

Quindi riavvia il sistema e fai un ultimo tentativo di installazione da qui:

https://www.dropbox.com/downloading

Se la procedura non ha risolto il problema, dovresti aprire una richiesta di assistenza qui ed inviaci i file di registro del programma di installazione. Si trovano in una di queste due cartelle:

%LOCALAPPDATA%\Dropbox\installer\l
%APPDATA%\Dropbox\installer\l

Puoi copiare e incollare quel nome di cartella in Esplora risorse. Non preoccuparti se non trovi la cartella in una delle posizioni di cui sopra. È normale.

Se ci sono dei file nella cartella che hai trovato, inviaci quei file. Se ci sono molti file (ad esempio, più di 4 file), comprimili in un singolo file, se sai come farlo.

Saluti,

 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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