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File eliminati

New member | Level 2
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Salve,

da poco mi sono accorta che tutte le cartelle di foto che avevo nel mio Dropbox sono state eliminate a febbraio. Il problema è che non sono stata io a eliminarle e non erano cartelle condivise con nessuno.

In più ho visto che non si possono nemmeno ripristinare anche se in Eventi le trovo tutte.

Sapete come aiutarmi? sono molto importanti! Grazie.

1 Risposta
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Rif.: File eliminati

Dropboxer
Dropboxer

Ciao Viola,

 

grazie per aver scritto sul Forum di Dropbox!

 

Dropbox conserva una copia di tutti i file per  30  giorni dalla loro eliminazione. Se non riesci a ripristinare i file da sola ti consiglio di mandare una richiesta al nostro servizio di supporto in modo da verificare se possiamo ripristinarli per te. 

 

Puoi provare a seguire questo link:

 

https://www.dropbox.com/support/

 

Poi scegli l'opzione per il tipo di account: "Dropbox Basic o Plus" o "Dropbox Business". Clicca quindi su "Ripristino di file" e quindi su "Annullamento di un ampio numero di modifiche a file e cartelle" e quindi scegli tra le opzioni di Riportare indietro il tuo Dropbox o Annullare un'ampio numero di modifiche. Si aprirá una finestra dove potrai descrivere il tuo problema. Fornisci tutti i dettagli possibili.

 

Ti verrà anche chiesto di fornire il link del dettaglio dell'evento di eliminazione. Per informazioni dettagliate su come trovare un link a un evento, consulta il Centro assistenza:

 

https://www.dropbox.com/help/9230

 

Grazie!

 

Saluti,

Giuliacat

 

 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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