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Impossibile avviare l'applicazione Dropbox dopo aver cambiato il nome utente del Mac

Helpful | Level 5

ho cambiato nome al mio accout mac e non riesco a collegarmi a dropbox via desktop,

ricevo il messaggio

"Impossibile avviare Dropbox

solitamente questo problema è dovuto un errore nelle autorizzazioni..."

e poi un link a file di testo di cui riporto il contenuto qui sotto.

Ho provato a cancellare e reinstallare l'applicazione, senza successo

Come posso fare?

grazie

========

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 90.4.307
bn.DROPBOXEXT_VERSION: failed
bn.is_frozen: True
machine_id: 006832bb-dbf0-5b64-9244-cedf93e0d030
pid: 534
ppid: 1
uid: 502
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='zorba', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='computer di zorba il greco', pw_dir='/Users/zorba', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='zorba', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='computer di zorba il greco', pw_dir='/Users/zorba', pw_shell='/bin/bash')
euid: 502
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/zorba'
appdata: '/Users/utente/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/utente/.dropbox/instance1'
not found
parent not found
dropbox_path: '/Users/utente/Dropbox'
real_path='/Users/utente/Dropbox'
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/jn/mk3d6z_d62j3mz8zrbbrqylc0000gp/T'
real_path='/private/var/folders/jn/mk3d6z_d62j3mz8zrbbrqylc0000gp/T'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 1300, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 211, in makedirs
File "os.pyc", line 211, in makedirs
File "os.pyc", line 221, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/utente'

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7999, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 3251, in run
File "dropbox/client/main.pyc", line 1748, in startup_low
File "dropbox/client/main.pyc", line 1327, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 211, in makedirs
File "os.pyc", line 211, in makedirs
File "os.pyc", line 221, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/utente'

7 Risposte
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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @SZ2,

benvenuto nella nostra Community 

Per sistemare il problema devi seguire questi passaggi:

  1. Apri l’applicazione Terminale (si trova in / Applicazioni / Utility / Terminale)
  2. Copia e incolla la seguente riga nel terminale e premi INVIO. Assicurati di copiare e incollare questo comando (non digitare a mano), in quanto un errore potrebbe causare qualche danno. Ti verrà richiesta la password di amministratore del computer (non la password Dropbox) dopo aver inserito il primo comando. Tieni a mente che il campo della password nel terminale rimarrà vuoto mentre si digita la password. Dopo aver digitato, basta premere INVIO. Normalmente saprai che queste istruzioni saranno complete quando la linea iniziale del testo (chiamata “prompt”) si ripropone: sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old
  3. Nota che una volta che verrà visualizzato il prompt, l'istruzione avrà completato il compito richiesto. Se il comando restituisce un errore, o non risponde dopo un'ora, ti consiglio di provare a riavviare il computer e provare di nuovo questo passo.
  4. Riavvia Dropbox dalla cartella Applicazioni, quindi accedo e applica le impostazioni di sincronizzazione selettiva, che puoi avere avuto prima di questo ripristino, durante la procedura di accesso. Il tuo account ci metterà qualche istante per reindicizzare i file e sincronizzare le modifiche in sospeso.

Se non si risolve in questo modo fammelo sapere.

Saluti,

 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

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Gentile Giuliacat

Grazie per la tua risposta,
Non vedo però qual è la linea di comando da inserire, leggo soltanto "linea iniziale del testo" che mi fa supporre che il comando sia più lungo...
Per caso l'hai omessa per svista o sono io che non la vedo?
Grazie ancora
SZ2
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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @SZ2,

 

scusami se non sono stata chiara. Il comando é:

sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old

Devi inserire questo comando nel Terminale e dopo clicca Invio. Fammi sapere se ci riesci.

Saluti,

 

 

 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

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Grazie davvero Giuliacat! nonostante terminale mi desse report user/folder not found  dopo un riavvio l'installazione di dropbox e la sinccronizzazione hanno avuto pieno successo.

thank you very much!

buon lavoro e continuazione, il tuo aiuto è indispensabile a moltissime persone

stefano

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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

New member | Level 2
New member | Level 2

Stesso problema, risolto grazie alla tua indicazione. Grazie davvero

Highlighted

Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

Dropboxer
Dropboxer

Ciao ad entrambi, 

 

e grazie per i post. Come state? 

 

Mi fa piacere che le indicazioni di @Giuliacat vi siano state d'aiuto! Che ne direste di dare risalto alla sua risposta con un un bel "Mi piace"?


Luca Penguin
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Rif.: impossibile accedere a dropbox dopo aver cambiato il nome utente del mac

New member | Level 2
New member | Level 2

Grazie @giuliacat ho finalmente risolto il problema !!!!

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