Ciao @Alfio,
grazie di aver scritto nel nostro Forum!
I problemi di sincronizzazione sono dovuti a diversi motivi. Assicurati innanzitutto che l'applicazione Dropbox sia aggiornata all'ultima versione e che il sistema operativo del computer sia supportato dall'applicazione.
Se inoltre non hai problemi di spazio e di connessione assicurati che nessun programma stia modificando i file nella cartella Dropbox e verifica lo stato della sincornizzazione.
Controlla inoltre se il nome del file contiene caratteri incompatibili e se la la sincronizzazione selettiva è attivata.
Puoi controllare qui:
https://www.dropbox.com/bad_files_check
Controlla inoltre che i file non siamo parte di una cartella condivisa e di essere ancora membro della cartella.
Se tutto risulta essere a posto a questo punto ti consiglio di scrivere una ricerca di assitenza qui https://www.dropbox.com/support/email e fornisci le seguenti informazioni:
- I nomi dei file mancanti.
- I percorsi delle cartelle in cui i file sono salvati (ad esempio: "C:\Utenti\Panda\Documenti\Dropbox\Germogli teneri.doc").
- Gli indirizzi email di eventuali altre persone con cui tali file sono condivisi.
- I nomi dei computer su cui stai riscontrando problemi (come indicato in https://www.dropbox.com/account/security).
- Se sei in grado di visualizzare tali file sul sito web di Dropbox.
Saluti,
Giulia
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Ciao Alfio,
come appare l'icona di Dropbox, quella situata in basso a destra accanto all'orologio: semplicemente bianca, oppure bianca con un cerchietto azzurro? Inoltre, se ci sposti sopra la freccia del mouse, appare lo stato "Aggiornato" o "Sincronizzazione in Corso"?
Oltre ai consigli che ti sono già stati indicati, ti suggerisco di provare a Riavviare il PC: questo perché, se il problema di sincronizzazione dovesse dipendere da un errato/incompleto aggiornamento dell'applicazione, il Riavvio del PC lo risolverebbe.
- Paolo
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Ciao @alfioalfio,
grazie per aver scritto nel nostro Forum.
Se ti è sparita l'icona Dropbox dall'applicazione sul computer ti consiglio di provare a reinstallare l'applicazione.
Per prima cosa assicurati di salvare e di uscire da TUTTI i programmi che accedono a file nella cartella Dropbox e disinstalla l'applicazione. Poi prova a scaricarla nuovamente da qui;
https://www.dropbox.com/downloading
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